Te explicamos nuestros
Términos y condiciones
uso, venta y devoluciones.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se indican a continuación los datos de información general de este sitio web (en adelante, “Sitio Web”):
- Titular del Sitio Web:
ReproRACE SL
CIF: B75382259
Domicilio: Avenida de los Montes de Oca, 20, nave 15 – 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
Teléfono de contacto: +34 91 060 04 99
Email de contacto: info@reprorace.com
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Objeto de las Condiciones: El Sitio Web
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “Condiciones”) regulan el acceso y la utilización del Sitio Web ReproRACE.com. A los efectos de estas Condiciones, se entenderá por Sitio Web la apariencia externa de los interfaces de pantalla (tanto estáticos como dinámicos), la estructura de navegación y todos los elementos (en adelante, “Contenidos”) y servicios o recursos (en adelante, “Servicios”) que ReproRACE ponga a disposición de los Usuarios.
ReproRACE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos o Servicios que pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que ReproRACE pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar, en cualquier momento, cualquiera de los elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
2. Acceso y uso del Sitio Web
- El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones contratada por el Usuario.
- Ciertos Contenidos o Servicios pueden requerir una suscripción o registro previo por parte del Usuario, en cuyo caso se informará expresamente de los trámites a seguir.
3. El Usuario
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como la interacción en sus espacios (comentarios, blogging, etc.), otorga la condición de Usuario e implica la aceptación de todas las Condiciones vigentes en cada momento. Se recomienda su lectura periódica para conocer las actualizaciones.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web y asume las siguientes obligaciones:
- Usar la información, Contenidos y/o Servicios ofrecidos por ReproRACE de conformidad con la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de conductas que vulneren derechos de terceros o puedan dañar el normal funcionamiento del Sitio Web.
- Aportar datos veraces y lícitos en los formularios disponibles. Si detecta cualquier uso indebido de sus datos (como robo, extravío o acceso no autorizado a credenciales), deberá informar de ello a ReproRACE de forma inmediata.
ReproRACE se reserva el derecho a retirar cualquier comentario o aportación que considere contrario a la ley, a la dignidad de la persona o que, a su juicio, no resulte adecuado para su publicación. En todo caso, ReproRACE no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de sus herramientas de participación.
El mero acceso al Sitio Web no supone ninguna relación comercial entre ReproRACE y el Usuario. Este Sitio Web se dirige a cualquier persona (cualquiera que sea su edad) que desee acceder y navegar por sus páginas, siempre que lo haga en cumplimiento de la normativa que resulte de aplicación.
III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
ReproRACE no garantiza la continuidad y disponibilidad del Sitio Web ni de sus Contenidos o Servicios. Aunque se realizarán los esfuerzos razonables para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web, ReproRACE no se responsabiliza ni garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores.
Asimismo, ReproRACE no será responsable de los daños o perjuicios (incluidos, entre otros, daños a sistemas informáticos o introducción de virus) que se deriven del acceso, navegación o uso del Sitio Web. En particular, no asume responsabilidad en caso de caídas de la red, interrupciones, ausencia o defectos de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir mientras el Usuario navega por el Sitio Web.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetando la legislación vigente, ReproRACE se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, en función del nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recabados.
1. Normativa aplicable
Esta política de privacidad se adapta a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet, incluyendo:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de 27 de abril de 2016.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- (Referencias complementarias) Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, en lo que no haya sido derogado por la normativa posterior.
- Ley 34/2002 (LSSI-CE), de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Identidad del responsable del tratamiento
- Responsable del tratamiento:
ReproRACE SL (CIF: B75382259)
Domicilio: Avenida de los Montes de Oca, 20, nave 15 – 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
Tel.: +34 91 060 04 99
Email: info@reprorace.com
3. Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO)
El Delegado de Protección de Datos (DPO) es quien supervisa el cumplimiento de la normativa de protección de datos. El Usuario puede contactar con el DPO designado por ReproRACE en:
lopd@reprorace.com4. Registro de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento del RGPD y la LOPD-GDD, se informa que los datos personales que el Usuario facilite a través de los formularios del Sitio Web serán tratados con la finalidad de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ReproRACE y el Usuario, así como para atender las solicitudes o consultas que el Usuario remita.
De igual modo, ReproRACE mantiene un registro de actividades de tratamiento que detalla los fines, operaciones y demás circunstancias exigidas por la normativa (art. 30 RGPD), salvo que resulte de aplicación la excepción del art. 30.5 RGPD.
5. Principios aplicables al tratamiento
El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por los principios establecidos en el art. 5 RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia
- Limitación de la finalidad
- Minimización de datos
- Exactitud
- Limitación del plazo de conservación
- Integridad y confidencialidad
- Responsabilidad proactiva
6. Categorías de datos personales
Solo se tratan datos identificativos (p. ej., nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.). En ningún caso se recaban categorías especiales de datos.
7. Base legal para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso y verificable del Usuario. El Usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Cuando deba facilitarse información obligatoria en un formulario, se indicará expresamente, pues es imprescindible para gestionar la solicitud o consulta del Usuario.
8. Fines del tratamiento
Los datos personales se recaban para:
- Facilitar y agilizar los compromisos establecidos o la relación con el Usuario.
- Gestionar solicitudes o consultas.
- Posibles fines comerciales, estadísticos o de marketing, dentro del objeto social de ReproRACE y siempre respetando el consentimiento prestado.
9. Períodos de retención
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad correspondiente o hasta que el Usuario solicite su supresión. Como regla general, podrá llegarse a un máximo de 10 años, atendiendo a obligaciones legales aplicables o a la retirada del consentimiento.
10. Destinatarios de los datos personales
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación de un servicio solicitado por el Usuario, en cuyo caso se informará y, si procede, se recabará el consentimiento.
11. Datos personales de menores de edad
Solo los mayores de 14 años pueden otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Para los menores de 14, se requiere el consentimiento de padres o tutores.
12. Secreto y seguridad de los datos personales
ReproRACE aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo la protección cifrada de las comunicaciones mediante certificado SSL. No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no puede garantizarse la absoluta invulnerabilidad de la red. En caso de violación de seguridad que suponga un alto riesgo para los derechos de las personas, ReproRACE se compromete a comunicarlo a las autoridades y a los Usuarios afectados a la mayor brevedad.
13. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a ejercer ante ReproRACE:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
Para ejercer estos derechos, el Usuario enviará una comunicación escrita a ReproRACE (referencia: “RGPD-ReproRACE.com”) adjuntando copia del DNI o documento equivalente y exponiendo el objeto de su solicitud. Se podrá enviar por correo postal o email:
- Dirección postal: Avenida de los Montes de Oca, 20, nave 15 – 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
- Correo electrónico: info@reprorace.com
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un incumplimiento de la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): http://www.aepd.es.
15. Aceptación y cambios en esta Política de Privacidad
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad. ReproRACE puede modificarla motivada por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales. No se informará de manera individual, por lo que se recomienda su consulta periódica.
V. POLÍTICA DE COOKIES
El acceso o la navegación por este Sitio Web pueden implicar la utilización de cookies, archivos de información que se almacenan en el dispositivo del Usuario para recordar ciertas interacciones y facilitar el uso posterior del Sitio Web.
1. Información recabada
Las cookies pueden recopilar datos como fecha y hora de la visita, páginas consultadas, tiempo de permanencia o sitios visitados antes y después. En ningún caso se accede a datos personales que el Usuario no haya facilitado voluntariamente. Aquellas cookies que permitan identificar a una persona se rigen también por la presente Política de Privacidad, exigiéndose consentimiento expreso para su uso.
2. Cookies propias
ReproRACE utiliza cookies propias para optimizar el Sitio Web y mejorar la experiencia de usuario. En ningún caso recaban información para fines distintos de los aquí descritos.
3. Cookies de redes sociales
El Sitio Web puede incorporar plugins de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.), que pueden instalar cookies en el navegador del Usuario. En tal caso, cada red social dispone de sus propias políticas de privacidad y cookies, siendo ella misma la responsable de su tratamiento.
4. Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies
El Usuario puede configurar su navegador para deshabilitar, rechazar o eliminar las cookies total o parcialmente. Los procedimientos difieren según el navegador (Chrome, Firefox, Safari, Explorer, etc.). Pueden verse afectadas algunas funcionalidades del Sitio Web si se desactivan.
5. Cambios en la Política de Cookies
ReproRACE se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a posibles novedades normativas o técnicas. Se recomienda consultar esta página periódicamente.
VI. POLÍTICA DE ENLACES
El Sitio Web puede poner a disposición de los Usuarios enlaces, directorios o motores de búsqueda que les permitan acceder a sitios gestionados por terceros. La instalación de estos enlaces tiene como único objeto facilitar la búsqueda de información disponible en Internet.
ReproRACE no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados, ni garantiza su disponibilidad, exactitud o legalidad. Tampoco controla, aprueba ni hace propios los contenidos que puedan encontrarse en dichos sitios.
El Usuario o tercero que desee establecer un hipervínculo desde un sitio web ajeno al de ReproRACE deberá saber que:
- No se permite la reproducción —total o parcial— de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa.
- No se permiten manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas sobre el Sitio Web de ReproRACE.
- El establecimiento del hipervínculo no implica la existencia de relaciones entre ReproRACE y el titular de la página web donde se coloque, ni el conocimiento y aceptación de los contenidos u ofertas de dicho sitio por parte de ReproRACE.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
ReproRACE, por sí o como cesionaria, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de los elementos que en él se incluyan (imágenes, audios, vídeos, software, textos, marcas, logotipos, etc.). Estos contenidos están protegidos por la normativa española y comunitaria y los tratados internacionales suscritos por España.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública, incluida la puesta a disposición, con fines comerciales, sin la autorización previa y por escrito de ReproRACE. El Usuario podrá visualizar, copiar e incluso almacenar los elementos del Sitio Web siempre que sea para su uso personal y privado, absteniéndose de suprimir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad.
En caso de que el Usuario o un tercero considere que se ha producido una vulneración de sus derechos de propiedad intelectual por la inclusión de un determinado contenido en el Sitio Web, deberá notificarlo inmediatamente a ReproRACE a través de los datos de contacto indicados en la Información General.
VIII. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
ReproRACE se reserva la facultad de ejercer las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el Usuario y ReproRACE se regirá por la normativa española vigente. En caso de que surja cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas Condiciones, se someterá a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.
- Titular del Sitio Web:
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE LA TIENDA ONLINE
Derecho de desistimiento (plazo de 14 días)
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada a través de nuestra tienda online, sin necesidad de justificación. Este período de desistimiento comenzará a contar desde la fecha en que el Cliente o un tercero autorizado por este reciba el producto.Procedimiento para ejercer el derecho de devolución
- El Cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través de la dirección de correo electrónico [correo de contacto] o llamando al [número de teléfono], dentro del plazo de 14 días naturales indicado.
- Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones detalladas para proceder con la devolución (dirección de envío, número de autorización de devolución, etc.).
- Es importante que el producto sea devuelto en el mismo estado en el que se entregó, junto con su embalaje y etiquetado originales, sin haber sido utilizado más allá de la verificación razonable del mismo.
Condiciones de la devolución
- El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso que excedan lo necesario para la comprobación del correcto estado y funcionamiento.
- El embalaje original (caja, bolsas, protecciones, manuales o accesorios) formará parte de la mercancía devuelta.
- En caso de que el producto se devuelva incompleto, dañado o con signos claros de uso indebido, ReproRACE se reserva el derecho a no reembolsar la totalidad del importe o a denegar la devolución, dependiendo de las circunstancias.
Coste del envío de la devolución
- Si la devolución se debe a un error de expedición o a un producto defectuoso, ReproRACE se hará cargo de los gastos de recogida y reenvío, si hubiera lugar.
- Si la devolución obedece a motivos personales (cambio de opinión, no cumple con las expectativas, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
- Es aconsejable que el Cliente conserve el comprobante de envío de la devolución para posibles reclamaciones futuras.
Plazo y forma de reembolso
- Una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra original, siempre que ello sea técnicamente posible.
- El plazo estimado para el reembolso es de 7 a 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía devuelta, pudiendo variar en función de la entidad financiera o pasarela de pago involucrada.
Excepciones y exclusiones
- No se admitirán devoluciones de productos personalizados o confeccionados específicamente a petición del Cliente, salvo que presenten defectos de fabricación o hayan sido entregados erróneamente.
- Tampoco tendrán derecho de devolución, por su propia naturaleza, los productos o servicios digitales que ya hayan sido descargados o utilizados, ni aquellos artículos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud una vez desprecintados.
- En todo caso, la existencia de un defecto de fabricación o falta de conformidad se someterá a la garantía legal establecida por la ley, y se atenderá de acuerdo con la normativa vigente.
Productos dañados durante el transporte
- Si el producto llegara dañado debido al transporte, el Cliente deberá contactar inmediatamente (en las primeras 24-48 horas tras su recepción) con nuestro servicio de Atención al Cliente y adjuntar evidencias (fotografías, descripción de los daños, etc.).
- Se ofrecerá una solución adecuada, ya sea la sustitución del producto, reparación, abono o reembolso, según corresponda.
Atención al Cliente
- Para cualquier consulta, aclaración o incidencia relacionada con las devoluciones, el Cliente puede dirigirse a:
- Email: [correo de contacto]
- Teléfono: [número de contacto]
- Para cualquier consulta, aclaración o incidencia relacionada con las devoluciones, el Cliente puede dirigirse a:
Legislación aplicable
- La presente política de devoluciones se rige por la normativa española y europea aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.
- En caso de litigio, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Última actualización: 30 de diciembre de 2024