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Devoluciones
Política de envío y devoluciones
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
De conformidad con la normativa vigente (en especial, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y sus modificaciones), el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto adquirido en reprorace.com (o en un subdominio perteneciente a nuestra empresa) en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción efectiva por parte del cliente.
1. Devoluciones en desarrollos o servicios digitales
- Desarrollos de software específicos: Para los desarrollos de software realizados a medida (personalizados) de un cliente, ReproRACE SL no admitirá devoluciones siempre que dichos desarrollos cumplan con las especificaciones pactadas.
- Programaciones de vehículo ligero (Stage1): ReproRACE SL ofrece una garantía de satisfacción de 7 días. Durante dicho plazo, el cliente podrá solicitar la devolución del importe abonado y la reescritura de los datos originales del vehículo.
- En caso de detectarse copia, manipulación o uso indebido del desarrollo electrónico, ReproRACE SL se reserva el derecho a denegar cualquier reembolso o devolución.
2. Condiciones generales de las devoluciones
- El cliente no está obligado a justificar la razón de su devolución. Cualquier producto adquirido en reprorace.com (o subdominio de nuestra empresa), devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado sin más.
- En el caso de servicios prestados por nuestra empresa, no se aceptarán devoluciones de los servicios que se hayan entregado ya de forma satisfactoria a terceros.
3. Procedimiento de devolución
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo al departamento de Atención al Cliente de ReproRACE SL a través del siguiente correo electrónico:
info@reprorace.com
Una vez recibida la petición, se indicarán los pasos a seguir para formalizar la devolución.
4. Gastos de envío en devoluciones
- Por defecto de producto o error de expedición: Si la devolución se produce por un defecto de fabricación del artículo o un error en el envío imputable a ReproRACE SL, la empresa asumirá los gastos de recogida y reenvío del producto.
- Por decisión del cliente (sin defecto o error en el envío):
- ReproRACE SL reembolsará el importe de los productos devueltos siempre que se encuentren en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- En este caso, no se abonarán los gastos de envío inicial ni los gastos de devolución, así como tampoco gastos arancelarios o aduaneros, si los hubiera.
5. Anulaciones de pedidos
- El cliente podrá anular el pedido en cualquier momento, previa notificación por escrito o correo electrónico, siempre que este no haya sido aún expedido. Si la anulación se produce antes de la salida del pedido, no se generará ningún gasto.
- Si la anulación se realiza después de la expedición de la mercancía, el cliente deberá sufragar tanto los gastos de envío como los gastos de devolución del pedido.
ReproRACE SL (CIF B75382259) se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Devoluciones y Anulaciones cuando resulte necesario para cumplir con cambios legislativos o por motivos operativos. Las políticas actualizadas estarán siempre disponibles en reprorace.com, de modo que se recomienda su consulta periódica.
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